Általános szerződési feltételek (ÁSZF)
Utazási tervezési és tanácsadási szolgáltatáshoz
Hatályos: 2026.09.03. napjától
1. A Szolgáltató adatai
Név: Istvánfi Xénia Mónika, egyéni vállalkozó
Székhely: 2230 Gyömrő, Liszt Ferenc utca 10.
Adószám: 91442015-1-33
Nyilvántartási szám: 61148550
E-mail: elmenytervezo.xenivel@gmail.com
Telefon: 06-70-679-7716
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF célja és hatálya
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott utazási tervezési és tanácsadási szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.
2.2. Az ÁSZF minden olyan természetes vagy jogi személyre vonatkozik, aki a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli vagy igénybe veszi (a továbbiakban: Ügyfél).
2.3. Az ÁSZF rendelkezései a szolgáltatásra vonatkozó egyedi ajánlattal, megrendeléssel és – amennyiben készült – külön szolgáltatási szerződéssel együtt értelmezendők.
2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a közzétételt követően leadott új megrendelésekre alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
3. A szolgáltatás tárgya és jellege
3.1. A Szolgáltató egyedi utazási tervezési és tanácsadási szolgáltatást nyújt az Ügyfél által megadott igények, preferenciák, úti cél és költségkeret alapján.
3.2. A szolgáltatás keretében a Szolgáltató különösen az alábbiakat nyújthatja:
személyre szabott utazási terv készítése;
repülőjegy-lehetőségek és választási szempontok bemutatása;
szálláslehetőségek ajánlása;
helyi közlekedési lehetőségek bemutatása;
programok és látnivalók ajánlása;
útvonalak és napi programok összeállítása;
utasbiztosítási lehetőségekkel kapcsolatos általános tájékoztatás;
vízum- és beutazási feltételekkel kapcsolatos általános tájékoztatás;
hasznos utazási információk és gyakorlati tanácsok;
szükség szerint alternatív lehetőségek bemutatása.
3.3. A szolgáltatás eredménye jellemzően írásos, elektronikus formában átadott személyre szabott utazási terv.
3.4. A Szolgáltató kizárólag tervezési és tanácsadási tevékenységet végez. A Szolgáltató a szolgáltatás keretében nem foglal, nem vásárol, nem kezel az Ügyfél nevében pénzt, és nem végez az Ügyfél helyett fizetési tranzakciót.
3.5. A Szolgáltató nem vállalja az Ügyfél utazásának megszervezését, lebonyolítását vagy az utazás során felmerülő ügyek intézését.
3.6. A szolgáltatás nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az Ügyfél helyett szerződést kötne légitársasággal, szállásadóval, biztosítóval, közlekedési szolgáltatóval, program- vagy egyéb szolgáltatóval.
4. A szolgáltatás megrendelése
4.1. A szolgáltatás megrendelése történhet elektronikus úton, különösen e-mailben, üzenetben vagy a Szolgáltató által biztosított online felületen.
4.2. A Szolgáltató az Ügyfél igényei alapján egyedi ajánlatot készíthet, amely tartalmazza a szolgáltatás díját, tartalmát és várható teljesítési határidejét.
4.3. A megrendelés akkor válik elfogadottá, amikor a Szolgáltató azt visszaigazolja, illetve az Ügyfél és a Szolgáltató között a szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejön.
4.4. A szolgáltatás megkezdésének feltétele az előre meghatározott szolgáltatási díj megfizetése, amennyiben az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik.
5. Az Ügyfél kötelezettségei
5.1. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás elkészítéséhez szükséges információkat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
5.2. Az Ügyfél felel az általa megadott adatok és információk pontosságáért, teljességéért és aktualitásáért.
5.3. Amennyiben az Ügyfél lényeges információt nem ad meg, a Szolgáltató a rendelkezésére álló információk alapján készíti el az utazási tervet.
5.4. Az Ügyfél köteles a számára átadott utazási tervet és az abban szereplő információkat saját döntése alapján felhasználni.
6. A szolgáltatás teljesítése
6.1. A Szolgáltató a szolgáltatást az elkészült utazási terv Ügyfél részére történő elektronikus átadásával teljesíti.
6.2. Az utazási terv átadása történhet e-mailben, PDF-fájlként vagy más, tartós adathordozón hozzáférhető elektronikus formában.
6.3. A teljesítési határidőt az egyedi ajánlat vagy a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
6.4. A teljesítési határidő az Ügyfél által kért és a tervezéshez szükséges információk hiánytalan rendelkezésre bocsátásától számítandó.
6.5. A szolgáltatás egyszeri tervezési és tanácsadási szolgáltatás. Az átadást követő módosítás vagy újratervezés nem része az alap szolgáltatásnak, kivéve, ha erről a Felek külön megállapodnak.
6.6. Az Ügyfél által kért utólagos jelentős módosítás vagy újratervezés külön díj ellenében végezhető.
7. Harmadik fél szolgáltatásai
7.1. Az utazási tervben szereplő repülőjegyek, szállások, biztosítások, közlekedési lehetőségek, programok és egyéb szolgáltatások harmadik fél által nyújtott szolgáltatások.
7.2. A Szolgáltató az ilyen szolgáltatásokat kizárólag ajánlásként vagy tájékoztatásként mutatja be.
7.3. Az Ügyfél a kiválasztott szolgáltatásokat saját nevében és saját felelősségére veszi igénybe.
7.4. A foglalást, vásárlást és fizetést az Ügyfél közvetlenül az adott szolgáltatónál végzi.
7.5. Az Ügyfél köteles az adott szolgáltató aktuális szerződési feltételeit, lemondási feltételeit, árát és egyéb feltételeit a foglalás előtt megismerni.
7.6. A Szolgáltató nem felel a harmadik fél szolgáltató által nyújtott szolgáltatás teljesítéséért, annak minőségéért, áráért, elérhetőségéért, módosításáért vagy megszűnéséért.
7.7. Az utazási tervben szereplő árak, menetrendek, nyitvatartási idők, elérhetőségek és egyéb adatok időközben megváltozhatnak. Az Ügyfél köteles a foglalás vagy igénybevétel előtt az aktuális adatokat ellenőrizni.
8. Repülőjegyek, szállások és egyéb ajánlások
8.1. A Szolgáltató az Ügyfél igényei alapján különböző lehetőségeket kereshet és ajánlhat.
8.2. Az ajánlás nem jelent foglalást, vásárlást vagy garantált rendelkezésre állást.
8.3. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ajánlott szolgáltatás ára és elérhetősége a Szolgáltató ajánlásának elkészítése és az Ügyfél tényleges foglalása között megváltozhat.
8.4. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az ajánlott szolgáltatás az Ügyfél foglalásának időpontjában azonos áron vagy feltételekkel elérhető lesz.
9. Utasbiztosítással kapcsolatos tájékoztatás
9.1. A Szolgáltató utasbiztosítási lehetőségekről általános tájékoztatást és ajánlásokat adhat.
9.2. A Szolgáltató nem biztosító, és nem vállal felelősséget a biztosító szolgáltatásáért, szerződési feltételeiért, kárrendezési döntéséért vagy teljesítéséért.
9.3. A biztosítás megkötéséről az Ügyfél saját döntése alapján gondoskodik, közvetlenül a választott biztosítónál vagy annak hivatalos értékesítési csatornáján.
9.4. Az Ügyfél köteles a biztosítási feltételeket a szerződés megkötése előtt megismerni.
10. Vízummal és beutazással kapcsolatos tájékoztatás
10.1. A Szolgáltató vízum- és beutazási feltételekről általános tájékoztatást adhat.
10.2. A vízum- és beutazási szabályok változhatnak, ezért az Ügyfél köteles az utazás előtt az illetékes hatóságok és hivatalos szervek aktuális tájékoztatását ellenőrizni.
10.3. A Szolgáltató nem vállalja vízumkérelem benyújtását, ügyintézését vagy elbírálását.
10.4. A vízum, beutazási engedély vagy egyéb szükséges engedély beszerzéséért, valamint annak eredményéért kizárólag az Ügyfél felel.
11. A szolgáltatás díja és fizetési feltételek
11.1. A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat vagy a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
11.2. A szolgáltatás díja egy adott megrendelésre vonatkozik, és – eltérő megállapodás hiányában – nem függ az utazásban részt vevő személyek számától.
11.3. A szolgáltatás díja kizárólag a Szolgáltató tervezési és tanácsadási szolgáltatásának ellenértéke.
11.4. A szolgáltatás díja nem tartalmazza a repülőjegyek, szállások, biztosítások, programok, közlekedési szolgáltatások vagy egyéb harmadik fél által nyújtott szolgáltatások díját.
11.5. A szolgáltatás díja előre fizetendő, amennyiben az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik.
11.6. A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékéről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.
12. Felelősség
12.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal teljesíti.
12.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért vagy eseményekért, amelyek:
harmadik fél szolgáltatásának hibájából vagy elmaradásából erednek;
járattörlésből vagy járatkésésből erednek;
szálláshely, közlekedési szolgáltató vagy program szolgáltatásának hibájából erednek;
vis maior esemény miatt következnek be;
az Ügyfél hibás vagy hiányos adatközléséből erednek;
az Ügyfél saját döntéséből vagy mulasztásából erednek;
az aktuális árak, menetrendek vagy szolgáltatási feltételek megváltozásából erednek.
12.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által kiválasztott harmadik fél szolgáltatásának biztonságáért, minőségéért vagy teljesítéséért.
12.4. A jelen felelősségi rendelkezések nem korlátozzák és nem zárják ki a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet érvényesen kizárni vagy korlátozni.
13. Elállási és felmondási jog
13.1. Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, az Ügyfelet a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint megilleti az elállási jog.
13.2. Az Ügyfél kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését már az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg.
13.3. Amennyiben az Ügyfél kifejezetten kéri a szolgáltatás korábbi megkezdését, az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítése során az elállási jogára vonatkozó jogkövetkezmények a vonatkozó jogszabályok szerint alakulnak.
13.4. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérésére az elállási határidő lejárta előtt teljes egészében teljesítésre kerül, és a jogszabályi feltételek fennállnak, az elállási jog megszűnhet.
13.5. Az elállási jog gyakorlására, a szolgáltatás megkezdésére és a fogyasztó által fizetendő arányos díjra a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.
13.6. Amennyiben az Ügyfél nem fogyasztóként jár el, az elállási és felmondási jogra a vonatkozó jogszabályok és az egyedi szerződés rendelkezései alkalmazandók.
14. Panaszkezelés
14.1. Az Ügyfél a Szolgáltató saját szolgáltatásával kapcsolatos panaszát írásban az alábbi e-mail címen nyújthatja be:
elmenytervezo.xenivel@gmail.com
14.2. Szóbeli panasz telefonon vagy személyesen is előterjeszthető.
14.3. A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
14.4. Az Ügyfél jogszabályban biztosított jogorvoslati lehetőségeivel élhet, így különösen békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.
15. Adatkezelés
15.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
15.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
15.3. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait harmadik fél részére kizárólag megfelelő jogalap alapján, illetve jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében továbbítja.
15.4. A Szolgáltató az Ügyfél által megadott adatokat az utazási terv elkészítéséhez szükséges mértékben használja fel.
16. Szerzői jogok
16.1. A Szolgáltató által készített egyedi utazási terv, annak szövege, szerkezete és egyéb egyedi tartalma a Szolgáltató szellemi alkotása lehet.
16.2. Az Ügyfél az elkészített utazási tervet saját utazásának megvalósításához használhatja.
16.3. Az utazási terv teljes vagy részleges üzleti célú másolása, értékesítése vagy harmadik személy részére történő továbbértékesítése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
17. A szerződés megszűnése
17.1. A szolgáltatás a Szolgáltató teljesítésével, az utazási terv Ügyfél részére történő átadásával lezárul.
17.2. A Felek a szerződést közös megegyezéssel megszüntethetik.
17.3. A szerződés megszűnése nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek természetüknél fogva a szerződés megszűnését követően is fennmaradnak.
18. Irányadó jog és jogviták
18.1. A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog szabályai irányadóak.
18.2. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.
18.3. Fogyasztóval fennálló jogvita esetén az Ügyfél jogszabályban biztosított jogorvoslati lehetőségei nem korlátozhatók. A jogvita elbírálására az általánosan illetékes bíróság szabályai alkalmazandók.
19. Záró rendelkezések
19.1. Jelen ÁSZF 2026.09.03. napjától hatályos.
19.2. Az ÁSZF az Ügyfél számára elektronikus úton hozzáférhető, illetve kérésére tartós adathordozón rendelkezésére bocsátható.
19.3. A szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.
19.4. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése jogszabályba ütközik vagy érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
19.5. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.